Excelente
10,0
Ventajas:
La buena ubicación la atención todo fue muy rápido con mi reservación muy bien todo..
Bueno
7,1
Ventajas:
Limpieza y amplitud de todas las instalaciones
Desventajas:
Servicio de recepción y de habitaciones. 1) Nos dan habitación 172, llegamos por un largo pasillo y las tarjetas no abren la puerta. Volvemos a recepción. 2) La recepcionista nos dice que es raro y nos acompaña otra persona para intentarlo de nuevo. No funciona, nos dice que hay alguien dentro. Vuelta a recepción otra vez. 3) Nos dan finalmente habitación 243. 4) Habíamos reservado 2 noches. El segundo día estuvimos esperando hasta las 18:30 para que arreglaran la habitación después de infinidad de avisos a recepción. Una de las camareras de piso, a última hora, limpio baño y habitación pero no hizo las camas porque no sabía. Finalmente una de las recepcionistas tuvo que encargarse de ello. Estuve esperando más de una hora en recepción para que me informaran de la resolución del problema y en ningún momento lo hicieron. Tuve que ir preguntando cada 10 minutos ante la total pasividad de las recepcionistas. Al solicitar la hoja de reclamaciones fue cuando se activaron algo. 5) Pasamos 2 noches con dos reservas independientes, de lo que informamos al llegar, ambas con impuestos incluidos según reservas de BOOKING. Nos cancelan la segunda reserva y nos extienden la primera aplicando la tarifa de esta primera que era más cara (no tiene sentido). 6) Al hacer el check out comprobamos que nos añaden todos los impuestos (que según reservas estaban incluidos) y nos sorprende especialmente el de “auditotium Taxes”. El importe final es de 30 USD más de lo previsto. 7) Pido email de responsable para enviar email y me dicen que no lo tienen y que tengo que llamar por teléfono. 8) Envió email vía Booking (contactar con el establecimiento) con la reclamación, con copia a una dirección de email del grupo Red Lion y dos días más tarde aún no tengo respuesta.
Mediocre
3,8
Desventajas:
No me regresaron el depósito sin alguna razón.
Excelente
9,6
Ventajas:
Las instalaciones y limpieza del establecimiento. Llegamos con bastante antelación a hacer el check-in, y tuvimos que esperar una hora en el hall a que estuvieran listas las habitaciones. Por la espera, una de las recepcionistas nos ofreció la posibilidad de desayunar gratis en el establecimiento al día siguiente. Ella también nos recomendó un sitio cerca para comer y qué visitar en Pocatello.
Desventajas:
Las instalaciones de la piscina olían mucho a cloro.