Me cambiaron el vuelo no me devolvieron el dinero
Ventajas: "Horario cumplido"
Ventajas: "El servicio en general"
Desventajas: "-"
Ventajas: "Si"
Desventajas: "No"
Desventajas: "Rompieron las llantas y la base de mis 2 maletas de equipaje me quitaron nis botellas de 400ml de alcohol en gel"
Ventajas: "El vuelo salio tarde"
Ventajas: "Mejor entretenimiento que en el vuelo de IDA"
Desventajas: "La Comida"
Ventajas: "El personal"
Desventajas: "La comida estabs horrible.. un burrito de maiz con queso aguado y obvio los últimos puestos no tienen opción...asqueroso"
Ventajas: "-"
Desventajas: "pésimo servicio con mi familiar quien estaba apta para viajar, pero no la dejaron."
Ventajas: "Todo excelente"
Desventajas: "Check the earphones or the plug, some of this in my seat doesn't worked"
Desventajas: "Por falta de información me dejo el vuelo por ámbito en la compuerta de abordaje"
Desventajas: "El embarque, mas ordenado"
Ventajas: "Atención de la tripulación"
Desventajas: "Avión antiguo sin conexiones eléctricas funcionales."
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "La comida"
Desventajas: "Mentira empresa kaya"
Ventajas: "Buena atención"
Desventajas: "La comida, dado la hora del viaje"
Ventajas: "La comida realmente mejoró"
Desventajas: "Que lleven café en el vuelo"
Ventajas: "La atención"
Desventajas: "El vuelo Lima a Santiago un modelo de avión más cómodo por lo largo del viaje"
Ventajas: "Limpieza"
Desventajas: "Acompañamiento. Para escalas a otraa empresas"
Ventajas: "No pude viajar este día, por qué no sé cómo la app permite compras de tiquetes para un regreso tan lejano como diciembre, cuando según la aerolínea esto no es posible, por qué yo no tengo residencia o visado para estar en el país tanto tiempo... Me han causado daños económicos y emocionales."
Desventajas: "En casos como éste la app, debería pedir número de residencia o visado, para corroborar que la persona si puede adquirir un boleto con un regreso tan distante, generando así la compra del boleto... Y no hacerle perder tiempo, dinero y emociones a las personas!!!"
Ventajas: "El asiento era confortable"
Desventajas: "Vuelo se atareado 3 horas y media, luego las maletas no salían tocó esperar 30 minutos más a que salieran, casi pasamos navidad en el aeropuerto y se suponía que pagamos un boleto más caro para estar en bogota a las 6 de la tarde y terminamos a las 11:30 pm en el aeropuerto"
Ventajas: "Cuando pude bajar del avion"
Desventajas: "Entrenamiento al personal y mantenimiento a las naves"
Desventajas: "Muy caotico el abordaje, muchos pasajeros demorados o abandonados"
Ventajas: "Fue muy bueno y cómo"
Ventajas: "Un vuelo sin problemas"
Desventajas: "No salió a tiempo y me cambiaron la silla asignada"
Ventajas: "Comodidad en servicio y la puntualidad de los vuelos"
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Ventajas: "Más de 2 horas de retraso para un vuelo de más de 9 horas"
Desventajas: "Asientos horribles y sin espacio ni sistema de entretenimiento"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Retrasos tanto de ida como de vuelta"
Ventajas: "Salida a tiempo"
Ventajas: "Mi vuelo fué. Cali- Salvador- Toronto - Calgary. La atención de las azafatas y el servicio de Avianca fué excelente. Adicionalmente viajé de Calgary-Los Angeles-Denver-Calgary (por Air Canada - Delta - United). Para mí AVIANCA es la mejor aerolinea."
Ventajas: "Rapido y comodo"
Desventajas: "No tenian menu vegetariano"
Ventajas: "Rapido"
Desventajas: "Llegue justo a tiempo a abordar, casi pierdo el vuelo"
Ventajas: "Muy buenos y puntuales."
Ventajas: "Fácil check-in en el aeropuerto"
Desventajas: "A mi esposa le cambiaron de vuelo sin consultarnos, cuando intentamos colocarnos en el mismo vuelo nos dijeron que nosotros hicimos el cambio (lo cual no es cierto), nos cambiaron al mismo vuelo a San Salvador, sin embargo el vuelo de conexión nos lo dejaron separados a pesar de que salían a la misma hora y llegaban al mismo tiempo, ambos vuelos venían relativamente vacíos (no iba a ser un problema colocarnos en el mismo avión, pero no quisieron)."
Ventajas: "Si tú asiento no se reclina y es un vuelo de madrugada, pasarás la peor noche de tu vida."
Desventajas: "Mi asiento."
Desventajas: "No me gusto que me dijeron que salía tarde mi embarque y perdía conexión y mentira que si salió mi vuelo a la hora"
Ventajas: "Todo el servicio en general"
Ventajas: "el entretenimiento"
Ventajas: "La comida es mala y escasa."
Desventajas: "Si van a dar un sándwich que sea abundante y no lo que nos dieron. Yo quisiera saber si el director de Avianca comería eso y no se quejaría."
Ventajas: "Persona atento. Avión cómodo."
Desventajas: "La comida terriblemente mala. La peor comida de clase económica en mi vida. Una pasta recalentada, salsa con sabor a químicos. Vino de muy mala calidad. Y no te dan un snack antes de llegar a Miami. Hice exactamente el mismo vuelo con Latam en mayo y la diferencia de la comida y servicio abismal... pónganse las pilas que perderán pasajeros..."
La tripulación fue muy amable, me encantó ambos trayectos sjo-pty- lima y el regreso, muy bien atendidos. El único problema que tuvimos fue el retraso del vuelo sjo-pty, porque se retraso la salida hacia Lima, lo cual nos hizo llegar de noche y perdernos la vista panorámica de la ciudad desde el cielo.
La comida abordo no es la mejor. Realmente ni la comimos. Solia ser buena.
Comida mediocre. No había pan en el desayuno. No se podía ver bien la tv.
El aeropuerto de Panamà es el peor de todos!
La atención del personal fue amable. Mejorar la variedad de snack y bebidas
Nada completamente malo, pésimo servicio
Es una de las aerolíneas que mejor califico y las esperas son cortas
Que den soluciones y no problemas o excusas para no pagar los tiquetes
El cumplimiento,el buen trato,la buena orientacion al pasajero y la bioseguridad
No me permitieron abordar el vuelo a Panamá alaeganfonqud el destino final era costa rica y que no podía bajarme en Panamá.
Más que a otros viajeros, uds. deben ser los interesados... No me gustó el trato de su trabajadora del Counter, Washington-Panama...poco amable, imperativa...parecía molesta por algo,...sus problemas debe dejarlos en casa y tratar mejor a los clientes...
Retrazo en Panamá en el vuelo de coneccion.
Desventajas: "Tan costosos los vuelos para solo dar en Clase ejecutiva una botella de agua... Y un avion super viejo sin entretenimiento"
Ventajas: "El cuidado de abordar y salir en orden"
Desventajas: "La comida calentarla"
Ventajas: "La tripulación excelente el avión un poco incómodo"
Desventajas: "El avión"
Ventajas: "Líjelo abordage"
Desventajas: "Mas alimentos,café,refrescos"
Ventajas: "Pues estaba muy bueno cuando biaje"
Desventajas: "Que estén un poco más atento alos pasajeros"
Ventajas: "Amables"
Desventajas: "Comida"
Desventajas: "Me rompieron la maleta hice los trámites en Guatemala ,como tenía que regresar a Costa Rica, estuve en el aeropuerto buscando la solución y hasta la fecha no han resuelto"
Ventajas: "Todo estuvo súper Bien"
Desventajas: "Buena asistencia para las personas de tercera edad, felicitaciones..."
Desventajas: "Nada pues todo fue excelente , gracias por ser tan profesionales"
Ventajas: "Todo excelente"
Ventajas: "Me gustó que haya comida vegana."
Desventajas: "I"
Ventajas: "Comida caliente"
Ventajas: "A pesar de ser de madrugada , dieron bebidas y la atención muy buena"
Desventajas: "Demora en salida"
Ventajas: "Abordaje ordenado, puntualidad y avión en buen estado mecánico e higiene"
Desventajas: "desayuno insípido"
Ventajas: "Amabilidad de la tripulación excelente"
Desventajas: "El entretenimiento"
Desventajas: "La comida y la atención"
Ventajas: "La tripulación muy amable"
Desventajas: "La comodidad de los asientos"
Desventajas: "La comodidad de los asientos"
Ventajas: "Los asientos son súper comodos"
Desventajas: "El aire acondicionado del avión estaba extremadamente alto y no habían colchas"
Ventajas: "La tripulación fue genial"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "PODER HALLAR BOLETOS A GRANDES PRECIOS A UNA CIUDAD COMO LAS VEGAS QUE ES CARA Y EN SEMANA 52"
Ventajas: "Buen mantenimiento del avión"
Desventajas: "La comida es regular"
Ventajas: "La amabilidad del personal"
Desventajas: "La fila para entregar maletas es más larga la que trae el check in listo que los que lo traen"
Ventajas: "Horario salida"
Desventajas: "Comida Firma de abordaje totalmente caotica"
Ventajas: "Gente amable"
Desventajas: "Comida fria y no dieron frutas"
Servicio muy bueno, puntualidad debe mejorar
Me gusto que salio puntual, la tripulacion fue muy amable, los banos estaban en buenas condiciones. Por mejorar: Por favor ofrezcan algo diferente a los pretzels y reducir el costo del equipaje!!! Gracias
Deben mejorar la tripulación. Y controlar la bulla de los pasajeros
Excelente en todo la tripulación
Deberían tener personal que hable español, sería un plus de la aerolínea, por lo demás, todo genial!
No dan solución perdí un vuelo en la cual no me pudieron ayudar
Persdonal en la sala de abordaje grosero y despota
Me parecen súper tacaños en cuento a lo que ofrecen en el avión! Tampoco los boletos son tan económicos para lo que ofrecen y con el tema de las maletas también son súper tacaños y abusadores. Mi esposo llevaba un forro de guitarra vacío y lo obligaron a pagar 65$. Me parece un abuso!
El cheking no se debe mezclar tantas rutas para tan solo 3 despachadores, uno cumple como usuario con las 3 horas antes del vuelo, pero si se mezcla brasil, argentina, ecuador; de ahí se pasa del cheking a migración y ahí hay otro problema con un solo despachador en migración, se ingresa directo al avión porque ya está atrasado, eso corrijan pero favor y no es la primera vez que se está en esos sustos
LOS AVISOS DEL GATE ME LLAGARON DEMACIADO TARDE Y ME LOS CAMBIARON 3 VECES Y SIN INTERNET EN EL AEROPUERTO SE ME COMPLICÓ
Salir a las 6am es terrible, pero todo salió excelente, incluso el vuelo duró unos minutos menos uno había tanta gente en los módulos de migración en Dallas
Puntualidad excelente Servicio de abordo; cada dia peor, ya no usen covid como pretexto
Que pueden cambiar de bolsitas de Doritos o palomitas de maíz 😋 es que las bolsas que dan son pequeñas gracias por su servicio
El despegue y aterrizaje …. Awesome
Ventajas: "American airlines es una aerolínea costosa y su servicio fue muy malo."
Desventajas: "Todo, desde la puntualidad hasta el manejo de servicio al cliente"
Ventajas: "Todo muy bien"
Ventajas: "Personal"
Desventajas: "Entretenimiento, agua al abordar y cualquier cosa adicional para no estar pidiendo, organización de entrada y salida al avión y espacio de asientos para estos tiempos de covid porque todos estábamos juntos."
Ventajas: "Super bueno todo"
Desventajas: "Nada, todo es fantástico"
Ventajas: "El asiento no era muy cómodo"
Desventajas: "La hora de salida que proporcionan, ya que perdí el siguiente vuelo, pero me dieron en otra hora"
Ventajas: "Muy bueno todo"
Desventajas: "Ampliar el menú en el vuelo"
Ventajas: "Todo bien."
Desventajas: "Los asientos muy incómodos"
Ventajas: "El servicio de atencion a bordo fue bueno. También el servicio de notificaciones vía app excelente."
Desventajas: "Puntualidad, alimentos que brindan."
Ventajas: "El entretenimiento"
Desventajas: "El snack malo y la sala de espera muy pequeña"
Ventajas: "Asiento, crew, puntualidad"
Desventajas: "Meal service en first"
Desventajas: "Los asientos podrían mejorarse al igual que la comida"
Ventajas: "La atención tripulación"
Desventajas: "Comida"
Desventajas: "Vuelo internacional de 9 horas sin entretenimiento!! Monitores colgados del techo. Equipamiento de 30 años o más de antigüedad. Algo vergonzoso"
Ventajas: "."
Desventajas: "."
Desventajas: "Mejor snack"
Desventajas: "Muy buen servicio, puntualidad"
Desventajas: "No me dieron asiento hasta el último minuto"
Ventajas: "el asiento."
Desventajas: "Amabilidad, asistencia al pasajero, calidez"
Ventajas: "El asiento era confortable"
Desventajas: "El piloto!"
Ventajas: "No se si las azafatas estaban cansadas que una que otra tenía mal comportamiento"
Desventajas: "Que después de servir la comida de perdidas cada hora pasar a preguntar si necesitas agua ho algo más porque muchos pasajeros tuvieron que estarse parando para ir por agua"
Ventajas: "Si"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "Si"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "Puntualidad abordaje"
Desventajas: "Pésimo espacio. Cortos cinturones de seguridad. Comida HORRIBLE! Entretenimientos basico y pocos. Personal súper serio y cansado. No volveré a viajar por American Airlines aunque haya ofertas. Uns pena"
Ventajas: "Very comfortable"
Ventajas: "La atención"
Desventajas: "Lo impuntual"
Ventajas: "Nice crew, but they could serve a small meal for a 4 hour flight, just like Europe’s law requires airlines to do."
Desventajas: "Mejorar la opción de merendas"
No tienen buena atención al cliente te
No tuvieron una buena comunicación sobre lo que estaba pasando con el avión
Los precios son buenos, pero los asientos son realmente incómodos, especialmente en viajes de 3 horas o más. Deberían por lo menos reclinarse un poco. La comida a bordo es bastante cara. Y ahora las maletas subieron bastante de precio también.
El precio de los pasajes y deberían aceptar sin costo alguno 1 equipaje
I like for you to put more padding on the seats
Muy bien todo la notificación de los pasos de minpuebly
Mejorar entrega de equipaje y ordenar la fila para migración
Tienen prpaganda de flexibilidad lo cual es una mentira
No tuvimos ningún tipo de problema, pero yo prefiero que las maletas sean de 50 libras como en las otras aerolíneas y no de 40 como ellos lo hacen
Un miembro d la tripulación muy grosera y sin ánimo d solucionar inconvenientes
HBO un retraso de más de una hora porque una azafata no llego
El precio es excelente...nada que mejorar...la persona recibe por lo que paga por un pasaje super económico...gracias.
Más personas en ventanilla para el Chek-in
Se atraso el vuelo, nos hicieron perder dos vuelos, se robaron cosas de nuestra maleta Asientos horribles La peor aerolínea del mundo
Desventajas: "Excelente viaje"
Ventajas: "Nada sinceramente no vuelvo a viajar con spirit"
Desventajas: "Todo, maletas nuevas me las rompieron, no dan snacks, no tiene entretenimiento, incomodo sin espacio, etc."
Ventajas: "Todos"
Desventajas: "Excelente con las normas de seguridad"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Evitar retraso en los vuelos"
Desventajas: "Los retrasos 7 horas de espera"
Desventajas: "Que dieran algún snack"
Ventajas: "Genial"
Desventajas: "Muy caro la maleta"
Ventajas: "Todo me gusto son los mejores"
Desventajas: "Nada para mí nada son los mejores"
Ventajas: "Todo"
Desventajas: "La transición del cambio de vuelo"
Ventajas: "Tripulación excelente. Sillas adecuadas"
Desventajas: "Atención o mejor información de vuelos adquiridos en otras agencias para evitar dificultades en relación a conexiones"
Ventajas: "."
Desventajas: "."
Desventajas: "Cancelado x problemas mecánicos y del clima"
Ventajas: "Tiempo de espera corto"
Desventajas: "Ofertas"
Desventajas: "Todo, el personal déspota, groseros, los asientos sucios e incómodos,y además muy caro el cargo de del equipaje documentado y el de mano"
Ventajas: "Buena tripulación"
Desventajas: "La comida y el tema de los equipajes"
Desventajas: "Muchísimo atraso en el vuelo de conexión"
Desventajas: "Muchísimo atraso en el vuelo de conexión"
Ventajas: "Precio"
Desventajas: "Comodidad en los asientos"
Ventajas: "Bn"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "No los asiento no son comodos"
Desventajas: "Los asientos"
Desventajas: "Dar comida durante el vuelo"
Desventajas: "Tiempo de espea"
Ventajas: "Muy amables"
Desventajas: "Aunque es una aerolínea low cost deberían mejorar el servicio, aunque sea unas bebidas no les cuesta tanto"
Ventajas: "No pude abordar porque mi vuelo anterior a Fort Lauderdale fue cancelado"
Desventajas: "Todo!"
Ventajas: "Precio y puntualidad"
Desventajas: "Comida gratuita y asientos reclinables"
Ventajas: "Asiento pesimo"
Desventajas: "Asientoa comodos y reclinables"
Ventajas: "Los asientos muy cómodos."
Desventajas: "Que no incluya un carry on normal o sea al menos una maleta. Se me hace muy mal"
Desventajas: "4 horas de retraso"
Ventajas: "Los que me guiaron entregando la maleta de Houston a Chicago, me sacaron del aeropuerto, me dieron solo 10 minutos para recorrer el aeropuerto, elevador, carrito, tren. La puerta del avión ya cerrada. Tuve q $100 y soñarte de eso quedarme en la banca de 6:00pm a 6:00am"
Desventajas: "Dar mejor las instrucciones"
Ventajas: "La rapidez"
Desventajas: "Todo estuvo bien"
