La atención muy buena, servicio de chec en aeropuerto demasiado automatizado, pero bueno. Comida ya se acostumbraron a dar solo snacks, antes la comida era muy buena..eso demerita mucho el servicio, por unos us$ 15.00 extra en el tiket lo podrían seguir ofreciendo y superar a las competencias.
El personal del desk está super bien pero el personal de cabina es cada vez peor, rudos, hacen malas caras por todo, malos modos para hablar, dan la apariencia que están allí para incomodarte y que el trabajo les pesa, que lo hacen obligados hasta los saludos de llegada y salida que obvio son obligatorios por reglamento pero lo que va en medio es un fastidio explícito. Con tanta gente buena y necesitada de trabajar no se entiende que sostengan esta soberbia cada vez más marcada en sus vuelos.
Los asistentes de vuelo están cada vez más groseros y desentendidos de los pasajeros. Se les nota que hacen todo por obligación, como castigados. Ha caído muchísimo la calidad de atención. Muchas veces nunca saludan al subir ni al bajar, te hablan en mal tono, todo les molesta, están todo el tiempo con mala cara. American no es lo que era, ni cerca.
Me cancelaron dos veces el vuelo y la segunda vez no avisaron nada
Muy estrecho las sillas y si se compra maleta deberían dar mejor ubicación . Las últimas sillas son ventanas es un castigo
Perdimos el vuelo, casi no nos dan hotel y el otro vuelo al día siguiente con escala , pagamos uber para regresar al aeropuerto, muy regular el hotel
No atrasaron el vuelo, perdimos la conexión y aportó casi no nos da otro vuelo, al día siguiente otro vuelo con escala, el hotel regular y nos tocó regresar en Uber otra vez al aeropuerto gastos que no teníamos presupuestados
No sabía que no daban comida en el avión. La comida que ofrecian paga, solo comida chatarra.
Me cobraron mi maleta personal como maleta de bodega. La misma malet que lleve de Medellin a Orlando, al regreso me la cobraron como maleta de bodega
Deseo radicar una queja y solicitar reembolso de lo que pagué por las sillas que elegí y no me fueron asignadas en ninguno de los dos vuelos, fue imposible cuando realizamos el check in online ni directamente con los asesores en ninguno de los dos vuelos y me cobraron por ello. Favor devolver el dinero que pagué por esto . Ademas en el vuelo de ida , Medellín - Orlando NADIE DE LA TRIPULACIÓN HABLO EN ESPAÑOL sabiendo que venían de una ciudad hispana , pésimo servicio , en el de regreso Orlando - Medellín si hablaron en ambos idiomas , muy bien, pero el colmo que en el de ida no y ni un café ni agua, en un vuelo tan largo, también muy ma servicio por ello y por lo de los sillas , favor DEVOLVER L DINERO QUE PAGIE POR ELLO
Mo equipaje no llego a mi destino final. Tuve que esperar dos días que llegara y entré en gastos de ropa y hotel ya que no vivo en Bogotá y tenía que esperar el equipaje
Uno obtiene lo que paga, es línea de bajo costo
Cambiaron de último momento de puerta así que tuve que correr a última hora para poder abrirse además de que se retrasó la hora de abordo por 1 hora
